Inspection du produit à la livraison
À réception de votre commande, vérifiez immédiatement le produit pour détecter tout défaut ou erreur d'expédition avant utilisation.
Si un retour ou échange est nécessaire, vous devez nous notifier sous 7 jours calendaires après livraison.
⚠️ Les demandes soumises après ce délai ne pourront être prises en charge.
Retours & Remboursements
Pour les retours valides :
→ Traitement du remboursement dans les 24h suivant approbation
→ Email de confirmation envoyé après finalisation
Délais de crédit :
| Moyen de paiement | Délai |
|---|---|
| Cartes de crédit/débit | 1-15 jours ouvrés |
| PayPal/Klarna | 3-5 jours ouvrés |
Cartes de paiement expirées
⋅ Pour des raisons de sécurité, les remboursements sont uniquement crédités sur la carte d'origine.
⋅ Si votre carte originale est expirée :
- Contactez votre émetteur (banque/institution)
- L'émetteur facilitera la réception des fonds
Écarts de montants de remboursement
Les variations peuvent provenir de :
⋅ Frais de traitement bancaire
⋅ Fluctuations du taux de change entre paiement/remboursement
⋅ Frais d'échelonnement (le cas échéant)
⋅ Base de calcul : montant réel payé (≠ prix catalogue)
Pour des questions spécifiques : contactez votre institution financière.
Notes importantes
⋅ Frais d'expédition initiaux & assurance : non remboursables
⋅ Cette politique ne supplante pas vos droits légaux de consommateur (Loi Hamon)
Moyens de paiement acceptés
⋅ Cartes de crédit (Visa/Mastercard/Amex)
⋅ Portefeuilles électroniques :
PayPal • Klarna
Disponibilité variable selon type/valeur de commande (vérifiez au paiement)
